Нужно обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом и подтвердить свои данные. По электронной почте, через сайт и по телефону не возможно. Если через банк, или в личном кабинете банка особенно в выходные дни то поступление денежных средств происходит в течении 48 часов. В последних двух случаях оптическое волокно заводится напрямую в дом или квартиру абонента и подключается к оптическому терминалу.

Напишите нам

8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Деньги назад вернуть не получиться. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. Полную сумму вернуть можно только при расторжении указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Нужно лично приехать с оригиналом Свидетельства о смерти (лучше еще и копию сделать) в ближайший офис Ростелекома Вашего города или района. Направленные свидетельства электронной почте не рассматриваются. За не оплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени.

Согласно договора об оказании услуг Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользования. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Для того, что бы получить справку нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Для того, что бы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.

Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Где будут проводить и где проводят в данный момент держится в строжайшей секретности и сотрудники Ростелекома об этом не знают.

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь.Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по тел. 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100%

Могу ли я воспользоваться оборудованием друга роутером, приставкой. Когда он переезжал у него осталось.?>>

Конечно нельзя, бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и сдать оборудование, а вам заключить новый договор и взять новое оборудование. Штраф 500 рублей и блокировка расчетных счетов банков.

Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, то платеж приходит в течении 10 минут. Если через банк, или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни) то поступление денежных средств происходит в течении 48 часов. Если у Вас выключилась услуга по неоплате, то она восстановится в течении 8 часов после поступления денежных средств на счет.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal inetme. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Пао Ростелеком Кемерово Официальный Сайт

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых компанией Публичное акционерное общество Ростелеком в качестве обязательных к исполнению.

Услуга «Интерактивное ТВ»

Провести в дом или квартиру цифровое ТВ очень легко – для этого необходимо обратиться к оператору Ростелеком. Предлагаемая им услуга «Интерактивное ТВ» подарит абонентам качественное изображение и более двух сотен телеканалов. Вдобавок подключаются дополнительные пакеты, есть возможность просматривать фильмы и сериалы посредством услуги «Видеопрокат».

Для ознакомления с услугой обратите внимание на тарифный план «ТВОЙ Стартовый» с абонентской платой 320 руб/мес. Он включает 125 отобранных каналов. Если набор покажется слабым, воспользуйтесь тарифом «ТВОЙ Оптимальный» – это 157 телеканалов за 420 руб/мес. Ещё больше телеканалов (191 шт.) предложит тарифный план «ТВОЙ Продвинутый». Абонплата на нём составляет 620 руб/мес.

Для категории зрителей-киноманов подготовлен тарифный план «ТВОЙ Премьерный». Он включает в себя большую подборку киноканалов (в том числе от Amedia). Абонентская плата составляет всё те же 620 руб/мес. Дороже всех стоит тарифный план «ТВОЙ Максимальный», включающий гигантскую подборку из 231 канала за 1700 руб/мес.

Дополнительные возможности – управление просмотром, добавочные тематические пакеты, услуга «Караоке», информационные сервисы.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

8 800 551 87 73 Проверка в реальном времени возможности подключения проводного интернета и телевидения Ростелеком в Кемерово. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Ростелеком личный кабинет | Вход и peгиcтpaция

• «На всех L» – включено 350 минут на местные номера, 10 Гб трафика, пакет из 50 SMS и безлимитный пакет трафика для соцсетей и самых популярных мессенджеров. Абонентская плата составляет 340 руб/мес.
• «На всех XL» – включено 650 минут на местные номера, 20 Гб трафика, пакет из 50 SMS и безлимитный пакет трафика для соцсетей и самых популярных мессенджеров. Абонентская плата составляет 599 руб/мес.

Услуга «Интерактивное ТВ 2.0»

Тарифы Ростелеком в Кемеровской области для услуги «Интерактивное ТВ 2.0» представлены следующим набором:

• «Лёгкий» – создан специально для нетребовательных зрителей. Он включает 35 каналов за 1000 рублей. Платёж вносится единоразово, абонентской платы нет. Итого, для подключения всей услуги и 35 каналов навсегда вам потребуются 4990 рублей (вместе с приставкой);
• «ТВОЙ Стартовый 2.0» – почти 110 каналов различной направленности за 420 руб/мес;
• «ТВОЙ Оптимальный 2.0» – отличное решение для большинства абонентов из Кемерово. Тариф включает почти 140 каналов, в том числе для детей, любителей спорта и любителей музыки. Абонплата составляет 620 руб/мес;
• «ТВОЙ Продвинутый 2.0» – больше HD-каналов, больше познавательных каналов и телеканалов с фильмами. Общее количество – почти 170 шт/, абонплата составляет 620 руб/мес;
• «ТВОЙ Максимальный 2.0» – специально для тех, кто не мыслит досуга без телевизора. Почти 200 каналов за 1700 руб/мес.

Рекомендуемая скорость доступа – от 3 Мбит/сек. Дополнительные услуги и телеканалы оплачиваются отдельно.

На тарифах обеих услуг для цифрового ТВ предусмотрена возможность подключения до пяти дополнительных устройств в рамках услуги «Мультискрин».