Основной недостаток стандартной службы техподдержки – продолжительное ожидание. В вечерние часы при максимальной нагрузке можно прождать на линии 10 – 20 минут, пока ответит специалист. Поэтому все больше пользователей ищут способ связаться с сотрудниками online. Единая служба технической и сервисной поддержки компании Ростелеком круглосуточно работает для клиентов оператора во всех регионах России. Хорошо разбирается в пользовании социальными сетями и умным телевидением, профессионал в банковской сфере и в пользовании умными вещами.
Телефон техподдержки «Ростелеком» в Москве
Бесплатный телефон технической поддержки для клиентов всех подразделений компании Ростелеком в столичном регионе.
По номеру Горячей линии 8800 1000800 осуществляется не только техподдержка, но и комплексное обслуживание абонентов:
- Заявка на подключение цифровых услуг от провайдера и мобильного оператора Ростелеком;
- Справка по расчетам абонента за услуги связи;
- Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
- Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.
Для получения персональной информации по абонентскому счёту Ростелеком, будьте готовы предоставить оператору номер вашего договора и персональные данные. За подключение платных услуг и опций, переход на другие тарифы может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Горячая линия Ростелеком, служба поддержки Ростелеком, бесплатная горячая линия 8-800
Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком»
Клиентская служба Ростелеком открыта для ваших вопросов, жалоб и предложений и в социальных сетях. Вступайте в официальные группы оператора ВКонтакте , на Одноклассниках и в Facebook .
В контактных данных техподдержки телекоммуникационного провайдера Ростелеком возможны изменения. Звоните по круглосуточному и бесплатному телефону горячей линии (справочная служба оператора) 8800 1000800 или на официальном веб-сайте rt.ru. Приведённые данные и ссылки актуальны по состоянию на август 2024 года.
Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами центра технической поддержки Rostelecom записываются. Все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в России приведены в этом разделе исключительно в справочных и ознакомительных целях.
В Москве услуги для физических лиц предоставляются под брендом ОнЛайм. Для этих абонентов работает адрес электронной почты [email protected] . Здесь принимаются обращения любого рода. В других регионах обращения по почте не принимаются. Если специалисты горячей линии Ростелекома бездействуют или не могут дать вразумительный ответ на обращение, напишите претензию в ближайшем офисе обслуживания. Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи мобильной или стационарной.
Полезные номера для физических лиц
Помимо единого номера, Ростелеком опубликовал перечень дополнительных контактов:
- Информационная поддержка по вопросам городской телефонии, межгорода и международной связи – наберите +7-495-727-49-77;
- Система автоинформирования для столичного филиала – наберите +7-495-727-49-77;
- Автоматическое заключение договора, смена тарифа – 8-800-100-25-25;
- Факс в отделе приёма претензий абонентов – наберите +7-499-240-90-14;
- Подключение услуг для абонентов ОнЛайм – 8-800-707-8000;
- Служба поддержки абонентов ОнЛайм – 8-800-707-12-12
В других регионах работают дополнительные номера для местных абонентов – уточните их на сайте Ростелекома, выбрав свой регион.

Контакты Ростелеком: телефоны горячей линии
Номера для справки юридическим лицам
По единому бесплатному номеру даются консультации по тарифам и абонентским расходам, принимаются заявки на подключение и ремонт. Сюда же можно пожаловаться на качество обслуживания:
- Упала скорость доступа к интернету;
- Глючит цифровое телевидение;
- Не работает цифровое телевидение (или отдельные каналы);
- Возникли проблемы с настройкой видеокамеры или умного дома;
- Со счёта пропала большая сумма денег;
- Заблокировался доступ к услугам связи.
Иными словами, здесь принимаются любые типы обращений.
Если специалисты горячей линии Ростелекома бездействуют или не могут дать вразумительный ответ на обращение, напишите претензию в ближайшем офисе обслуживания.
В Москве услуги для физических лиц предоставляются под брендом ОнЛайм. Для этих абонентов работает адрес электронной почты [email protected] . Здесь принимаются обращения любого рода. В других регионах обращения по почте не принимаются. Если специалисты горячей линии Ростелекома бездействуют или не могут дать вразумительный ответ на обращение, напишите претензию в ближайшем офисе обслуживания. Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи мобильной или стационарной.
Контакты «Ростелеком» в Москве
В столице компания Ростелеком предоставляет следующие виды услуг для своих клиентов:
- Кабельное или современное интерактивное телевидение;
- Телефонная связь;
- Широкополосный доступ и качественное интернет соединение плюс качественная стабильная связь и несколько тарифов;
- С 2014 года компания предлагает абонентам услуги сотовой связи и ряд выгодных тарифов;
- Круглосуточное видеонаблюдение, которое можно просматривать даже через мобильное приложение.
В Москве техподдержка работает по следующим контактам:
В Московской области call-центр клиентского отдела принимает звонки по номеру 8-800-100-08-00. По проблемам с интернетом и ТВ, а также по вопросам от будущих абонентов стоит звонить по телефонам 8-495-150-90-48 или 8-800-555-96-40.
Горячая линия Ростелеком в Московской области работает ежедневно в круглосуточном режиме.

Ростелеком горячая линия техподдержки: бесплатный номер телефона службы поддержки 8800
- 8-800-301-02-60 – для решения вопросов по подключению представителей малого и среднего бизнеса;
- 8-800-301-01-60 – используется для аналогичных целей;
- 8-800-200-30-00 – поддержка представителей крупного бизнеса;
- 8-800-200-99-09 – контакт для крупного бизнеса и решения вопросов по подключению.
Содержание:
- 1 Горячая линия Ростелеком, служба поддержки Ростелеком, бесплатная горячая линия 8-800
- 2 Полезные номера для физических лиц
- 3 Контакты Ростелеком: телефоны горячей линии
- 4 Номера для справки юридическим лицам
- 5 Контакты «Ростелеком» в Москве
- 6 Ростелеком горячая линия техподдержки: бесплатный номер телефона службы поддержки 8800