Как в любой системе, в телефонной связи порой случаются неполадки. На практике, такие сбои воспринимается пользователями как некачественные услуги. Абонент написать жалобу на Билайн из-за уровеня связи, работы персонала провайдера, качества предоставляемых услуг. Если вы плохо ориентируетесь в законодательной базе, лучше нанять квалифицированного юриста, он поможет грамотно оформить претензию. нанести личный визит в головной офис Роспотребнадзора по предварительной записи по указанным выше номерам почтовый и юридический адрес совпадают ;.

Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет за 5 минут

Предоставление услуг сотовой связи, ТВ, интернета в России, производится многими операторами связи. Что делать, когда регулярно качество предоставляемых сервисов не соответствует заявленным. Расторжение договора — оптимальный вариант решения.

Причин для деактивации договора много. Основными причинами отключения договора являются:

невыгодные тарифные планы. Практически все имеют фиксированную стоимость, в рамках нее предлагается пользоваться определенным пакетом;
низкое качество предоставления услуг. На ряде территорий, в связи с отсутствием базовых станций, сеть пропадает. Возникает вопрос — для чего тогда платить за непредставление услуг;
стоимость — дорогое телевидение, интернет, связь.

После принятия решения об отключении, предлагается несколько вариантов отключения. Оптимальным вариантом использования является Личный кабинет.

перейти на официальный сайт ЛК — lk.beeline.ru;
для авторизации ввести логин, пароль;
заполнить заявление на отключение;
в случае если нет задолженностей, оператор одобрит заявку, произведет отключение самостоятельно.

Предлагается воспользоваться услугой «добровольной блокировки». Во время действия начисление абонентской платы не производится. Активируется на 90 дней. При активации сервиса, возможно абонент поменяет свое мнение.

Когда клиент обслуживается по постоплатной системе расчетов, логин, пароль предоставляется при обращении к оператору. Самостоятельно запросить данные в системе невозможно. Это касается и юридических лиц.

Юридические лица по возникшим вопросам, имеют возможность обращения к менеджеру организации. Разорвать договор с Билайн на интернет, им придётся с учётом определённых условий.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Итак, мы выяснили, что оператор Билайн предоставляет своим ключевым абонентам широкий выбор опций и сервисов как для развития бизнеса, так и управления созданной корпорацией это и личный кабинет, и приложения на сотовом, и коды быстрого набора. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Контакты для абонентов билайн

визит в офис компании. Обращение производится владельцем лично, с паспортом. Заполнение бланка происходит в присутствии сотрудника Билайн. Адреса офисов, дилерских салонов расположены на официальном сайте www.beeline.ru;
если нет возможность явиться лично, отправьте все по адресу электронной почты — [email protected] После обработки сотрудниками поступит ответное письмо с информацией о том, что все действия произведены в одностороннем порядке.

Как правило, при обращении в офис компании через официальный сайт, абоненту обязаны предоставить требуемый документ.

Условно документ делится на 3 части:

начало — сведения о том, кому адресовано, информация о заявителе. Заявитель — ФИО, паспортные данные, адрес прописки;
основная часть — просьба на деактивацию, с указанием причин отказа. Если не знаете номер договора, то можно указать адрес, где активирована услуга;
заключение — перечень документов, в случае если они приложены, подпись, дата написания.

Особых критериев не предъявляется. Заполнение возможно от руки, напечатав на компьютере.

Заявление должно быть в 2 экземплярах. Одно передается сотрудникам, а на втором, при обращении в офис, сотрудник пишет дату принятия документа, ФИО, подпись.

Добрый день! Я не могу зайти в личный кабинет уже несколько дней. Мне сказали, что неполадки будут устранены, но этого не случилось! Прошу дать обратную связь по причине данной технической неполадки. Специалисты общества, с учетом сложившейся практики, проконсультируют по волнующей проблеме и окажут квалифицированную помощь в ее разрешении. На главной странице, вверху справа выбрать подраздел Задать вопрос , перейти во вкладку Обратная связь , открыть пункт Качество связи.

Офисы обслуживания корпоративных клиентов Билайн

Юридические лица могут решить свои вопросы и лично в любом офисе обслуживания. Сейчас нет деления на те, что решают проблемы физических лиц и работающих только с юридическими. Персональные менеджеры выделены только представителям крупного бизнеса, поэтому если вам необходима консультация специалиста, обращайтесь в фирменный салон связи, который ближе всех к вам расположен.

У Вас проблема? Задайте вопрос эксперту

Вынесем этот вопрос отдельно, поскольку у новых клиентов он один из самых частых. Вот самые распространённые варианты:

Распечатать из личного кабинета корпоративного клиента. Правда, сначала надо получить доступ. Об этом мы писали отдельно;
Получить в любом офисе Билайн;
Заказать доставку, отправив запрос на фирменном бланке на электронный адрес оператора services@beeline.ru. Это же касается детализации, доставки по факсу, Почтой России, курьером (по Москве).

Обычно счёт выставляется не позднее 6 числа каждого месяца. По электронной почте вы его получите сразу же. Для удобства можете подключить услугу СМС-счёт. Из сообщения вы узнаете информацию о сумме счёта и дате его формирования. Подключите опцию по номеру 067409231.

Почтой России и курьером счета доставляются с задержкой до 15 дней.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Если вы совсем недавно стали корпоративным клиентом Билайн, то естественным будет вопрос обслуживания, ведь с физическими лицами всё более или менее понятно звони по номеру 0611 или иди в любой салон связи. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Жалоба на Билайн: как написать, куда можно пожаловать, образец

Если руководство компании, другие инстанции на жалобу не отреагировали или вас не устраивает ответ, можно обратиться в Общество защиты прав потребителей. Это делается несколькими способами: Чтобы пообщаться с консультантом онлайн, вы можете воспользоваться сервисом текстовых сообщений, доступным в двух вариантах. На сайте не только пишут жалобу на обслуживание, мошенников и остальные правонарушения, но и узнают текущий тариф, имеющиеся услуги, за что списывают деньги.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

В большинстве случаев помощь живого оператора абоненту билайн не нужна – используя короткие сервисные номера и USSD команды, можно самостоятельно разрешить все основные вопросы:

*110*00# – узнать внутренний курс билайн;
*110*09# – получить сведения о подключенных услугах;
*110*05# – посмотреть параметры тарифного плана;
*111# – USSD-меню для самостоятельного подключения и отключения услуг;
*110*10# – узнать свой номер билайн; – информация о возможностях при нулевом балансе для тарифов с предоплатной системой расчетов; – выгодные предложения в роуминге; – сведения о мобильном интернете; – полезная информация для защиты от мошенничества; – черный список; – регистрация банковской карты для оплаты товаров и услуг в системе «Мобильный платеж»; – справочная информация о междугородних и международных кодах; – возможности для выгодных звонков и СМС.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Клиенты должны быть осведомлены о том, что процедура смены владельца номера не производится в первых два и последних два дня месяца. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!