Ростелеком не Работает Интернет Сегодня Москва • Проверка оплаты

Отмечаются случаи, когда интернет зависает, глючит, вылетает каждые 5 минут. Не стоит сразу же обращаться за помощью к мастеру, большинство проблем решаются самостоятельно. Если имеют место признаки неисправности сетевого оборудования, то в этом случае рекомендуется провести его диагностику штатными средствами ОС Windows. Если все возможные действия с роутером и компьютером проделаны, а доступ к сети отсутствует, пора обращаться в техподдержку.

Возможные неполадки на стороне клиента

Если есть стопроцентная уверенность в невиновности поставщика услуг связи и теплится надежда справиться своими силами, можно приступать к активной фазе поиска причин, по которым интернет перестал работать должным образом.

Аппаратные проблемы соединения

Чаще всего это ситуация, когда соединение с сетью пропало полностью. В первую очередь смотрим цел ли кабель, переподключаем его в разъемах, перезагружаем роутеры и ПК.

Коннекторы сетевого кабеля (RJ45) оборудованы специальной защелкой, которая препятствует его произвольному выпадению из разъемов сетевых адаптеров и маршрутизаторов. Однако, нередки случаи, когда данная защелка отламывается, в силу низкого качества некоторых коннекторов.

Такой кабель вполне пригоден к использованию, но может выпасть из разъема даже под собственным весом, не говоря о ситуациях, когда его зацепят или случайно дернут.

Целостность кабеля. Часто теряется соединение из-за повреждения, неправильно уложенного провода. Во время прокладки патч-корда нужно следить, чтобы не было мест его значительного перегиба и в особенности передавливания какими-либо предметами, например, дверями. Обрывы связи в таком случае не прекратятся до тех пор, пока поврежденный участок не будет отремонтирован.

Предположим, осмотр не дал явных результатов, а интернет постоянно отключается и при этом есть подозрение к некоторым проводам. В таком случае их следует заменить на заведомо рабочие, если таковые имеются в наличии.

Подключение напрямую от кабеля Ростелекома. Этот способ необходимо использовать при соединении через роутер. Поскольку причина может быть в нем или проводах, которые расходятся к оборудованию. Когда устройств несколько, например, ноутбук и стационарный ПК, нужно попробовать всеми, до которых нетрудно дотянутся кабелем.

В случае отсутствия интернета на кабеле оператора, это будет заметно даже без подключения клиентских устройств, если не горит значок соединения на панели роутера.

Проблемы с оборудованием. Комплектующие компьютеров и ноутбуков также могут быть причиной перебоев со связью. В особенности это касается устройств хранения данных, внешних сетевых карт и элементов материнских плат. Обычно в таких случаях связь не пропадает полностью. Интернет будет работать, но может, например, вылетать каждые 5 минут или проблема проявит себя как-то иначе.

Выявить подобные отклонения достаточно просто – техника будет тормозить и без подключения к сети.

Не работает Wi-Fi соединение Ростелекома

Если сам по себе интернет работает и отсутствует только беспроводное подключение, причина скорей всего в роутере. Сначала его нужно перезагрузить, в большинстве ситуаций это помогает. В случае отсутствия соединения после перезагрузки смотрим настройки Wi-Fi в маршрутизаторе. Способы устранения неполадок, зависят от модели оборудования и возникших неполадок.

Программные причины отсутствия соединения

Чаще всего подобное ПО подменяет браузер по умолчанию, домашнюю страницу, устанавливает фоновые приложения, активно использующие сеть. Есть даже антивирусы, в которых кругом иероглифы, что усложняет их удаление. В результате доступ к интернету затруднен или возможен только через вирусные приложения.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

В статье перечислены простые рекомендации, которые разъяснят абонентам Ростелеком почему не работает интернет и как это исправить. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Не работает интернет «Ростелеком» – что делать

Отсутствие связи по вине провайдера

Другие причины отсутствия интернета по вине Ростелекома:

• Загружены сервера. Проблема наблюдается в основном в часы-пик. Когда много абонентов активно пользуются интернетом, связь может выбивать или будет наблюдаться значительная потеря скорости. Сейчас подобное случается крайне редко, особенно у Ростелекома.
• Повреждения на линии. Воздушные кабельные линии подключения абонентов могут быть повреждены вследствие погодных явлений или каких-либо других пагубных воздействий. Провод может быть поврежден и в подъезде многоквартирного дома.
• Клиентское оборудование. Сплитеры, ADSL модемы и брендовые роутеры Ростелеком также могут выйти из строя. Причина поломок чаще всего нестабильное напряжение электросети, перегрев от нагрузок в жаркое время года.

Для скорого устранения подобных неисправностей нужно обращаться в техподдержку провайдера.

Решение. Чтобы избавиться от данной ошибки рекомендуется просто связаться со специалистами Ростелекома. Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру 8-800-300-18-00. Оператор сможет объяснить, как правильно поступить в данном случае и добиться работоспособности сети. Если универсальный совет перезагрузить не сработал, и значок сети не появился, следует убедиться, что доступ к сети оплачен. Перед началом глобальных мероприятий по поиску и устранению потери связи нелишним будет поинтересоваться у соседей, подключенных к тому же оператору, о наличии у них проблемы с соединением.

Не работает WiFI

Если при прямом подключении кабеля к ПК интернет работает нормально, а при подсоединении к роутеру – перестает работать вообще, то причины могут быть разные. Для их определения есть ряд простых рекомендаций:

1. Проверьте целостность проводов, убедитесь, что маршрутизатор включен.
2. При неправильно заданных параметрах непосредственно на маршрутизаторе он не будет раздавать интернет. Рекомендуется удалить старое подключение и сделать другое. Если и в этом случае интернет работать не станет – то лучше обратиться к специалисту, позвонив в техническую поддержку Ростелекома.
3. При долгой работе роутера могут быть проблемы со связью. Попробуйте его перезапустить.
4. Проверьте целостность входных отверстий для кабеля на маршрутизаторе.

Также проблема, почему не работает вай фай, может быть в том, что роутер неисправен. Попробуйте, по возможности, взять другой роутер, задать на нем необходимые настройки и проверить работоспособность интернета. Если соединение будет активно – то имеет место поломка вашего маршрутизатора.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

При использовании фирменного оборудования Ростелеком берет на себя решение проблем и предоставляет гарантийное обслуживание. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Не работает интернет Ростелеком: возможные проблемы и способы решения

1. Неправильно установленный драйвер сетевого оборудования (или его отсутствие).
2. Неверно заданные сетевые настройки.
3. Ошибка при вводе данных для инициализации.
4. Заражение ПК вирусами.
5. Неполадки в самой ОС Windows.
6. Проблемы с кабелем или телефонной линией (ADSL).
7. Неполадки с сетевым оборудованием (маршрутизатором или модемом).

Интернет не работает только на одном устройстве

Если интернет работает нормально на всех устройствах, кроме одного – то проблема точно не на стороне провайдера. Что делать, если не работает интернет от Ростелекома на компьютере:

1. Ошибки при введении входных данных. Лучше лишний раз внимательно проверить имя пользователя и пароль, вводимые при инициализации.
2. Проблема с драйверами. Для исправления нужно сделать следующее. Набираем в поиске на пусковой панели «Центр управления сетями и общим доступом», открываем его, там должен быть желтый вопросительный знак. Кликаем на него для обновления драйверов. Само обновление можно проводить двумя путями: с диска, поставляющегося в комплекте с оборудованием, либо же загрузив ПО с официального сайта.
3. На всякий случай проверьте целостность витой пары. Бывает, что штекер перегибается. В этом случае кабель необходимо переобжать.