Ростелеком Телефон Техподдержки Волгоградская Область • Виды консультаций

Перед тем, как звонить в службу поддержки абонентов Ростелеком, необходимо проверить, насколько хорошо работает сам телефонный аппарат. Если в доме стоит радиотелефон, то проверку выполняют так: В большинстве случаев выезд мастера на дом вовсе не обязателен, так как многие проблемы вполне можно решить в удалённом режиме. Если в процессе оформления заявки или выполнения ремонтных работ возникли вопросы, можно посетить ближайший офис Ростелекома.

Как позвонить в «Ростелеком» бесплатно с мобильного и городского ?

По номеру Горячей линии 8800 7071212 осуществляется комплексное обслуживание абонентов:

Заявка на подключение цифровых услуг от Ростелеком (домашний широкополосный интернет, TV, Wink, видеонаблюдение и многие другие);
Справка по расчетам за услуги связи и дополнительные опции;
Техническая поддержка пользователей домашнего интернета;
Справка о действующих услугах и сервисах провайдера Ростелеком во всех регионах присутствия.

Для получения персональной информации по абонентскому счёту Ростелеком, будьте готовы предоставить оператору колл-центра паспортные данные. За подключение платных услуг и тарифных опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Если в телефонном режиме решить проблему не удалось, сотрудник Ростелекома оформляет заявку на вызов специалиста на дом к абоненту. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Не работает домашний телефон Ростелеком — куда звонить

Также компания работает отдельно с юридическими лицами, которые имеют свои два телефона техподдержки для решения проблем. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания 8800-707-3333. Позвоните в техподдержку по прямой линии 8-800-1000-800 и обратитесь к оператору, который поможет получить ответ на интересующий вас вопрос.

У Вас проблема? Задайте вопрос эксперту

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

Ростелеком Vkontakte	Ростелеком на Facebook
Ростелеком в Twitter	Ростелеком в Одноклассниках

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Для связи со специалистами технической поддержки нужно воспользоваться дополнительными телефонами регионов, которые можно найти в специальном списке контактов на официальном сайте оператора. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Ростелеком: телефон горячей линии — как позвонить в техподдержку по 8-800

Официальный сайт: rt.ru
Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Фликр, Одноклассники, Инстаграм
Личный кабинет: lk.rt.ru
Мобильное приложение: Айфон, Андроид
Личный кабинет для корпоративных клиентов: rt.ru
Часто задаваемые вопросы: rt.ru
Написать в компанию: rt.ru

Полезные номера для физических лиц

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

Узнать причину зачисления и списания средств.
Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
Заказать дополнительные услуги.

Также компания работает отдельно с юридическими лицами, которые имеют свои два телефона техподдержки для решения проблем. Сотрудники отделов клиентской поддержки Ростелеком круглосуточно ответят на все возникающие вопросы пользователей, предоставляя быстрое и качественное решение проблемы. Позвоните в техподдержку по прямой линии 8-800-1000-800 и обратитесь к оператору, который поможет получить ответ на интересующий вас вопрос.

Все телефоны для связи с Ростелеком (горячая линия)

Вы можете воспользоваться одним из следующих номеров для решения конкретных задач или проблем:

118-00 / 8-800-300-18-00 – центр единой техподдержки абонентов;
118-01 / 8-800-300-18-01 – горячая линия стационарной, междугородной и международной телефонной связи;
09 / 8-800-300-18-09 – бесплатная справочная служба (на номер 09 можно звонить с любых телефонов — мобильных и стационарных);
611 / 118-02 / 8-800-300-18-02 – поддержка абонентов сотовой связи Ростелеком;
118-03 / 8-800-300-18-03 – поддержка абонентов, пользующихся услугами сети интернет от Ростелеком;
118-05 / 8-800-300-18-05 – номер для подачи заявок на подключение любых услуг;
8-800-300-18-06 – узнать информацию о балансе лицевого счета;
8-800-300-01-00 – телефонный сервис абонентов;
8-800-100-08-00 – связь с оператором службы продаж;
8-800-300-18-17 – номер для обращений и жалоб абонентов.

Горячая линия Ростелеком, служба поддержки Ростелеком, бесплатная горячая линия 8-800

Стоит отметить: звонки со стационарного и мобильного телефона в пределах России осуществляются бесплатно. Линия работает круглосуточно.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Ростелеком Волгоград, выгодные тарифы — Подключение за 1 день!

технической поддержки клиентов;
справок по расчетам за оказанные услуги;
справок о действующих услугах и сервисах;
справок о действующих акциях провайдера;
приема заявок на подключение новых услуг.

Операторы предоставляют широкий спектр поддержки клиентам (Рисунок 7). Сотрудники проводят консультации по: Нужно запомнить, что делать заявку в службу поддержки абонентов нужно только в том случае, если связь не работает по вине оператора. В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

В большинстве случаев выезд мастера на дом вовсе не обязателен, так как многие проблемы вполне можно решить в удалённом режиме. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!