По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе: По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам. Сотрудники горячей линии помогут научиться пользоваться личным кабинетом, отслеживать состояние счета или размер задолженности.

Мобильное приложение

Для большего удобства своих клиентов Ростелеком разработал мобильное приложение, которое, в том числе, является дополнительным способом (каналом) обратной связи. По сути, приложение является аналогом веб-версии личного кабинета.

Чтобы начать пользоваться приложением и новыми возможностями обратной связи, абонент должен осуществить некоторые действия:

Скачать с официального магазина в соответствии со своей мобильной платформой приложение.
Установить и запустить.
Авторизоваться со своими данными (такие же, как на ЛК сайта).
Активировать меню приложения, выбирать пункт с чатом.
В поле излагаем свою проблему или задаём вопрос, отправляем.
Ожидаем обработки запроса, после поступления ответа, общаемся в реальном времени.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Служба автоинфорирования — Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет касается физлиц. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Номер «живого» оператора Ростелеком

Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов: Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;

В. К. Кузнецова (директор отдела по связям с общественностью московского офиса Ростелекома): +7;

+7;

Адреса

Подключение Домашнего Интернета.
Подключение Интерактивного ТВ.
Подключение Мобильной связи.
Видеонаблюдение.
Обслуживание Абонентов.
Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

Офис для людей с ограниченными возможностями, оборудован удобными подъездами, вызывными кнопками

Подключение Домашнего Интернета.
Подключение Интерактивного ТВ.
Подключение Мобильной связи.
Видеонаблюдение.
Обслуживание Абонентов.
Продажа мобильных телефонов и смартфонов.

В офисе обслуживания физических лиц – реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:

Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
Получить консультацию;
Оплатить услугу;
Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.

Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.

При использовании данного сайта, вы подтверждаете отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт. OK Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной. Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться.

Ростелеком — отзывы

телефон в новосибирске не работает с 20августа.21гкаждый деннь заявки .контроля за выполнением заявок нет.тел.2403149 дачное шоссе 230 г.новосибирск я без связи.начальства на ул.ленина 5 нет на месте.полный бардак.кто из москвы может дать связь.ответьте т.89137855599 зайцев владислав. виновных накажите так работать нельзя позор

Здравствуйте, Иван! Благодарим вас за отзыв. Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы всегда готовы помочь в решении вопроса. Просим написать в личном сообщении, в одной из групп «Ростелеком», в социальных сетях: «Вконтакте», «Одноклассники» или «Facebook». Обязательно постараемся помочь.

Ищу подработку и с номера ростелеком не смог позвонить в связной по поводу трудоустройства на номер 8 800. Сотрудник ростелеком в салоне ЖС в Тобольске ничего внятно не смогла объяснить и только приняла повторную претензию, но результата нет. И вопрос по прежнему не решен у меня.

Здравствуйте! Давайте мы разберемся в ситуации и постараемся решить все возникшие трудности! Сообщите, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца услуги. Удобнее всего это сделать на адрес support_forum@ural.rt.ru.

12.02 пришёл мастер,чтобы перевести на опт.волокно.Переподключение не получилось,вернули старое оборудование.Врезультате я уже 3-й день сижу без т ел.связи,без половины каналов-они исчезли.Самое вопиющее,что за это время никто мне не позвонил,хотя я звонила местному руководству.

Светлана, здравствуйте. Готовы разобраться в вашей ситуации и конечно же, её исправить! Для этого напишите нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Будем рады помочь!

eva05, здравствуйте! Очень жаль, что вы задумываетесь об отключении услуг. Для детального рассмотрения возникшего вопроса, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Город Киров, установка цифрового телевидения. Сегодня устанавливал мне цифровое телевидение сотрудник Ростелеком( Киров) ПОПУТНИКОВ ПАВЕЛ. Очень ответственный человек, вежлив, выдержан, все сделал быстро, все доступно объяснил, все показал как пользоваться. Доброжелательный. Побольше таких сотрудников.

Горячая линия Ростелеком: телефоны, как связаться с техподдержой?

Кроме общения по интернету, для острых вопросов требуется налаженная работа контакт службы. Уладить вопросы общего, технического характера можно через call-центр.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Ростелеком, старичок, ну ты понимаешь, таким товарищам работать с людьми противопоказано, ты уж разберись там сам, а мы проверим. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!