Такая ошибка проявляется, если во время работы IPTV выключается приставка. Надо проверить целостность и правильное подсоединение кабеля, а также подключение приставки к электропитанию. Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора не настроен порт для подключения STB , поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель. Во время общения с оператором расскажите, что зависла ТВ приставка Ростелеком, и спросите, что делать для нормализации Интернета.

Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке. Причины возникновения и способы устранения проблемы.

Эта статья поможет вам понять, сумеете ли вы устранить поломки пульта Ростелеком самостоятельно, или необходимо обратиться в сервисную службу компании.

Рассмотрим самые частые ситуации, при которых пульт перестает работать с телевизором. Именно поэтому специалисты называют их стандартными. Они не требует серьезного ремонта, и вы сможете справиться с ними самостоятельно. Важно точно следовать инструкциям.

Элементы питания пульта

Возможно, что в вашем пульте банально разрядились батарейки. Это можно определить по светодиодным индикаторам пульта – при отсутствии питания отсутствуют и вспышки при нажатии любых кнопок.

Самым верным способом отследить сигналы светодиодов будет использование камеры смартфона или ноутбука. Нужно подвести пульт к фокусу камеры и нажать любую кнопку. На экране легко будет увидеть, «моргает» индикатор или нет.

Если дело в батарейках, просто заменяем их, соблюдая полярность и проверяя плотность прилегания контактов.

Пыль на контактах пульта

Пульты дистанционного управления имеют неприятное свойство оказываться в самых неожиданных местах. Например, под кроватью или в диванных подушках. И тогда они подвергаются атакам бытовой пыли. Попадая на контакты, она не дает устройству работать нормально.

Как это сделать правильно, чтобы ничего не повредить, расскажет видео-инструкция, приведенная ниже.

Регулярная чистка не только пульта, но и других устройств – это полезная привычка, которая исключит подобную проблему.

Влияние на работу пульта другой техники

Пульт Ростелеком – это устройство, передающее сигналы в спектре инфракрасного излучения. Поэтому, если поблизости находится другая техника, работающая в том же диапазоне, она может негативно влиять на работу пульта.

Сначала нужно попробовать изменить пространственное положение устройства, направляя его точно на приставку. Если такие манипуляции не помогают, придется убрать блокирующую технику подальше от телевизора.

Низкий уровень подсветки экрана телевизора

Ели на вашем телевизоре установлен режим низкого уровня подсветки, приставка вероятнее всего будет блокировать сигнал.

Следует войти в настройки экрана телевизора и выбрать другой режим подсветки, например, «Средний».

Срабатывание других устройств при нажатии кнопки на пульте

Если при нажатии кнопок пульта срабатывают другие устройства, попадающие в зону сигнала, значит, их авторизованные коды совпадают с кодом вашего пульта.

В этом случае необходимо сменить код. Делается это следующим образом:

1. Одновременно нажимаем кнопки TV и OK и удерживаем их в таком положении несколько секунд. Двойная вспышка индикатора на кнопке TV подтвердит, что мы вошли в режим введения кодов.
2. Из Справочника Ростелеком выбираем четырехзначный код из диапазона от 3220 до 3224 и вводим его.
3. Проверяем работу кнопки, которая работала неправильно, и, если все в порядке, сохраняем настройки кнопкой OK.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Ростелеком: не работает телевидение, можно ли исправить самому

Обращаемся в сервисный центр

Итак, вы не смогли самостоятельно справиться с возникшей проблемой, и приставка или телевизор по-прежнему не реагируют на команды пульта.
Пришло время обратиться в сервисный центр компании Ростелеком.

Рекомендуем сначала позвонить в Службу поддержки клиентов по телефону
800 70 78 000 и выяснить адреса сервисных центров в вашем городе и часы их работы.

Не забудьте, вам положена замена пульта на время ремонта вашего устройства!

Теперь вы знаете о стандартных неполадках пульта Ростелеком, о причинах их появления и о способах самостоятельного их устранения.

Если у вас остались вопросы, задайте их по телефону Службы поддержки клиентов или напишите нам в комментариях.