Сайт рт ру Ростелеком Обратная Связь. Подключение услуги

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. Если, рассматривать первый пункт, то следует понимать, что тут не только можно, но и нужно подавать жалобы на некачественные услуги, ведь обрывы в сети это проблема на стороне провайдера, и операторы должны во время регулировать возникшие проблемы, стараясь предоставить качественный интернет своим абонентам.

Альтернативные варианты связи

Дозвониться оператору Ростелеком получается не всегда в результате перегруженной сети. Некоторые абоненты просто не могут или не хотят ждать ответа. В такой ситуации можно пользоваться альтернативными методами связи:

При использовании обратной связи клиенту компании надо перейти на сайт Ростелеком и выполнить следующие действия:

На главной странице нужно опуститься в самый низ и найти вкладку с контактами.
Под ними будет представлено несколько вариантов, и надо выбрать «Обратная связь».

Как правило, данный метод связи быстрый и не заставит абонентов ждать долгое время.

Еще один вариант чтобы быстро связаться с оператором – это использование персонального кабинета. В таком случае пообщаться с сотрудником будет несложно. От абонента потребуется перейти на сайт Ростелеком, зайти в кабинет и авторизоваться в нем или пройти быструю, короткую регистрацию. Далее, надо опуститься в самый низ главного меню и нажать на кнопку «Написать в поддержку».

В открытом меню потребуется указать суть вопроса, после чего ждать ответа от сотрудника компании. Переписка проводится в режиме реального времени, онлайн, что обеспечивает быстрый ответ.

Это все возможные варианты для связи с оператором. Они бесплатные, простые и пользоваться ими может каждый человек.

Как написать жалобу на ростелеком за неработающий телефон и интернет | Принцип права – интернет журнал

Вне зависимости пользуетесь ли Вы им или нет платить придется, за исключением времени приостановки, при наличии письменного заявления с Вашей стороны.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Как связаться с оператором Ростелеком: номера телефонов на разные случаи

Крупнейшая компания в сфере телекоммуникаций Ростелеком не всегда делает свою работу качественно. При возникновении проблем со связью, телевидением или интернетом, граждане могут написать жалобу на Ростелеком. Узнаем, как защитить свои права. После того, как заявка была передана и вы договорились о приходе технических специалистов, произойдет само подключение к интернету к вам приедут из Ростелеком и заведут кабель в дом. От абонента потребуется перейти на сайт Ростелеком, зайти в кабинет и авторизоваться в нем или пройти быструю, короткую регистрацию.

У Вас проблема? Задайте вопрос эксперту

Как написать жалобу на Ростелеком

Многие граждане, пользующиеся услугами Ростелекома, регулярно сталкиваются с перебоями в телефонной и интернет связи, некомпетентностью службы поддержки и с прочими трудностями получения услуг в этой организации.

Если, рассматривать первый пункт, то следует понимать, что тут не только можно, но и нужно подавать жалобы на некачественные услуги, ведь обрывы в сети – это проблема на стороне провайдера, и операторы должны во время регулировать возникшие проблемы, стараясь предоставить качественный интернет своим абонентам.

Прочитав комментарии ниже, поняла, что люди пишут в бездонную трубу. Пользуюсь стационарным телефоном более 40 лет (у меня родственники за границе). Лет пять назад появился этот долбаный РОСТЕЛЕКОМ, и начались проблемы. Слава богу появились другие провайдеры и с интернетом вопрос решили. А вот телефон никуда не переведёшь, тут монополисты ростелекомовские.

Повышение тарифов без предварительного уведомления об этом абонентов.
Ненадлежащее предоставление услуг: низкая скорость интернета (даже при таких тарифах, где подразумевается высокоскоростной интернет), обрывы связи, посторонние шумы и прочие технические неполадки.
Невежливое или непрофессиональное отношение сотрудников компании к абонентам. Чаще всего — невозможность связаться с оператором или заявка без ответа.
Несоответствие фактически предоставляемой услуги тем условиям, что обозначены в договоре, как правило, чаще всего бывают разногласия по скорости интернета.
Отсутствие тех или иных услуг, которые оговаривались в договоре.

Для подачи жалобы нужно обратиться в территориальное управление ФАС. Образец жалобы на Ростелеком вы найдёте ниже.

При одностороннем изменении условий договора также следует обратиться с претензией к поставщику услуг. Если он отказывается рассматривать вопрос или затягивает процесс, переходите к подаче заявления в надзорный орган.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Указывайте точно, кому вы пишете. Обычно это директор регионального представительства Ростелеком, либо директор компании в принципе.

В данной ситуации не надо всю вину возлагать на сотрудников Башинформсвязь в п.Красноусольский, т.к считаю,что они свою работу выполняют,оборудованию уже 15 лет,оно выработало себя за данное время.

Через месяц начали поступать звонки о том что у меня задолженность 4000 руб., оказывается это сумма за оборудование. О том что оборудование платное со стороны Ростелеком не было сказано ни слова. Причем телевидение работало УЖАСНО. Написала претензию. Ответ со стороны Ростелеком таков, что они кругом правы, забирать новое оборудование они не хотят + звонят коллекторы.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Для отказа от уже существующего подключения нужно написать соответствующее заявление, которое нужно будет отнести лично в отделение провайдера, или же отправить заказным письмом с уведомлением. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Жалоба на Ростелеком: как подается и куда?

наименование органа, которому адресуется заявление;
сведения об абоненте: адрес, контактные данные;
подробное изложение возникшей проблемы;
в тексте желательно ссылаться на правовые акты, содержащие основания для жалобы (например, статья №4 Федерального закона «О защите прав потребителей»);
перечень ваших требований;
дата, имя и подпись лица, адресующего жалобу.

Как написать жалобу на ростелеком за неработающий телефон и интернета

Чтобы техподдержка быстро разобралась в проблеме и наладила качество услуг, следует подробно описать, что случилось, что вы хотите добиться от Ростелекома жалобой. Если есть файлы-доказательства, обязательно прикрепите их.

Бабуля не пользуется телефоном уже давно,и сама не знает как сделать.Работник тех.поддержки был оповещён ,что нужно сделать повторный звонок,пожилой человек может не сразу подойти к телефону(сотовый).Сотрудники отнеслись очень халатно,без ответственно.

В первую очередь нужно исключить вероятность подобных недоразумений и только после этого, при установлении факта недобросовестного предоставления услуги, можно писать претензию или жалобу. Регион Пермский край Юридический адрес 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Фактический адрес 614096, Россия, г.