Да, пару раз видел такое на сдохших STB-ресиверах. Вот просто по какой-то причине у устройства съехала крыша и началось бесконечное запрашивание логина и пароля. Но это было всего пару раз за несколько лет, то есть очень-очень редко. Если вы обнаружили надпись Нет сети на экране своего смартфона, или же обратили внимание на низкое качество связи, причин у такой неприятности может быть несколько. Поэтому даже если нет видимой поломки, но интернет Ростелеком плохо работает, все равно стоит выдернуть и снова подключить шнур.

Почему не работает связь Ростелеком и что делать в этом случае

Если вы обнаружили надпись «Нет сети» на экране своего смартфона, или же обратили внимание на низкое качество связи, причин у такой неприятности может быть несколько:

Проведение ремонтных работ на оборудовании оператора, которое отвечает за покрытие сети в вашем регионе или районе пребывания;
Слишком высокая загруженность сети, её перегрузка. Данный вариант является наиболее частым;
Погодные условия. Такие стихии, как ураган, ливни, бури, вполне могут стать основной причиной отсутствия сети;
Плохой доступ к сети или её отсутствие в конкретном месте пребывания абонента (карта покрытия сети Ростелеком);
Некорректные настройки смартфона, приводящие к отсутствию доступа в интернет с мобильного или же к полному отсутствию связи (как настроить точку доступа Ростелеком);
Проблемы на стороне абонента (неисправная сим-карта, телефон).

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Вы вольны выбирать из сотен самых выгодных тарифных планов от этого и других провайдеров по невероятным акционным ценам и и участвовать в закрытых эксклюзивных предложениях только для своих Вы в их числе, так как гостите на нашем сайте на портале JustConnect. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Почему не работает связь Ростелеком и что делать в этом случае

Проверьте смартфон на наличие глюков и зависаний. Перезагрузите устройство и заново проверьте качество связи.
Выньте сим-карту, хорошенько протрите её и установите на место.
Проверьте «симку» в другом телефоне.

Определяем источник проблемы со связью Ростелеком

Столкнувшись с проблемами со связью, можно долго гадать, в чем же заключается их истинный источник, а можно сэкономить время, сразу перейдя к действию. Если вы уверены в том, что корнем проблемы является именно оператор, выполните такие действия:

Позвоните на горячую линию Ростелекома по бесплатному номеру 8-800-100-08-00 (с любого телефона), изложите проблему и поинтересуйтесь о причинами нестабильной связи. Если неисправности действительно наблюдаются на стороне оператора, вам обязательно об этом сообщат;
Связаться со службой поддержки оператора через текстовый чат, доступный на официальном сайте компании;
Написать администраторам официальных групп Ростелеком в социальных сетях;

Воспользоваться поисковиком, проверив последние новости, связанные с компанией Ростелеком. Если проблемы со связью имеют более-менее масштабный характер, они уже наверняка успели «засветиться» в новостях.

У Вас проблема? Задайте вопрос эксперту

В случае, если ни один из вышеописанных методов не поможет, рекомендуется обратиться в техническую поддержку. Встречался с таким случаем, когда роутер просто вышел из строя и, хотя индикаторы на нём и горели, ни один порт по сути не работал. Проведение ремонтных работ на оборудовании оператора, которое отвечает за покрытие сети в вашем регионе или районе пребывания;.

Основные причины проблем с интернетом

1) Наличие на вашем компьютере вирусов.

Если вы стали замечать, что в течении дня интернет начал исчезать, а раньше такого не было, то не спешите звонить в техподдержку, так как причина может быть на вашей стороне. Сегодня имеется множество вирусов и специальных программ, которые разрывают связь с интернетом.

4) Поломка Роутера или сетевого оборудования

Любое оборудование не может работать вечно и поломка роутера вполне возможна. Признаками данного пункта могут быть временное отсутствие интернета регулярно в течении нескольких дней, а затем его полное отсутствие. Если у вас дома есть запасной, то проверьте работу интернета с ним. Можно обратиться за помощью к соседям, которые предоставят для проверки свой роутер.

Не стоит исключать и поломку сетевой карты или отсутствие в системе необходимого драйвера. Найдите в диспетчере устройств ваше оборудование и посмотрите на наличие драйвера и отсутствие желтого восклицательного знака.

Если сетевая карта отсутствует в списке, то ее нужно менять, а если вы увидели неопознанное устройство, то установите все необходимые драйвера.

Если для вас это представляет проблему, то вы можете вызвать на дом специалиста или друга, который разбирается в компьютерах лучше вас.

Вам может показаться смешным, но очень часто отсутствие интернета объясняется тем, что на вашем счету закончились деньги. Каким образом можно пополнить ваш счет мы уже писали в отдельной статье, поэтому прочитайте ее. Наиболее удобно это проверить в личном кабинете Ростелекома. Начните именно с этого пункта, чтобы исключить множество ненужных действий и сэкономить ваше время.

Мы перечислили пять наиболее часто встречающихся причин отсутствия интернета. Если это не ваш случай, то вам необходимо обратиться к специалисту техподдержки компании по одному из номеров, которые мы указывали в этой статье выше. Даже если вы слабо представляете принцип работы сети и компьютера, грамотные люди на другом конце провода смогут вам помочь.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Даже если вы слабо представляете принцип работы сети и компьютера, грамотные люди на другом конце провода смогут вам помочь. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!