Не работает сайт РЖД сегодня: почему сбои на официальном портале и в приложении в Крыму, недоступна покупка билетов, не работает сервер

Интернет-сайт «Российских железных дорог» по адресу rzd.ru временно перестал загружаться. Не работает в штатном режиме также и приложение компании. При этом администрация заверяет, что проблем на самом деле нет, и неполадки не выходят за рамки нормы. По факту же сайт РЖД не работает сегодня, 19 апреля, 2024. Некоторые пользователи отмечают, что у них сайты всё же открываются, но с задержкой.

За последние 24 часа удалось помочь 84% пользователям

Где сегодня 19 апреля не работают Госуслуги: список областей

Вологодская (г. Вологда)	Красноярский край (г. Красноярск)
Свердловская (г. Екатеринбург)	Тамбовская (г. Тамбов)
Республика Калмыкия (г. Элиста)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Томская (г. Томск)	Калужская (г. Калуга)
Белгородская (г. Белгород)	Самарская (г. Самара)
Липецкая (г. Липецк)	Московская (г. Москва)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Кемеровская (г. Кемерово)
Астраханская (г. Астрахань)	Кировская (г. Киров)
Амурская (г. Благовещенск)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Мурманская (г. Мурманск)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Новосибирская (г. Новосибирск)	Ростовская (г. Ростов-на-Дону)
Брянская (г. Брянск)	Курганская (г. Курган)
Ульяновская (г. Ульяновск)	Омская (г. Омск)
Ярославская (г. Ярославль)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Калининградская (г. Калининград)	Ивановская (г. Иваново)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)	Иркутская (г. Иркутск)
Пермский край (г. Пермь)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Псковская (г. Псков)	Нижегородская (г. Нижний Новгород)
Костромская (г. Кострома)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Алтайский край (г. Барнаул)	Архангельская (г. Архангельск)

Почему не работает официальный сайт РЖД сегодня, 19 апреля, 2024: распространенные причины

Обычно проблема, из-за которой не работает сайт РЖД, заключается в обычной перегрузке серверов. В этом случае приходится просто подождать, поскольку обычный пользователь не в состоянии повлиять на ситуацию.

Что делать, если не работает сайт РЖД только у вас

Если у вас не работает сайт РЖД, а у других пользователей нет жалоб, проблема на вашей стороне. Примите простые меры:

Проверьте подключение к интернету;
Убедитесь, что устройство, с которого вы заходите на сайт РЖД, не заражено вирусами;
Перезагрузите роутер;
Почистите кэш и куки браузера;
Войдите на сайт РЖД с другого браузера и проверьте, будет ли работать портал.

Проблема, из-за которой не работает официальный сайт компании РЖД, может крыться не только в домашнем роутере, но и непосредственно в настройках операционной системы компьютера.

Начать проверку стоит со службы DNS (Domain Name System). Эта система предназначена для связывания привычных нам имен сайтов с их адресами. Например, когда мы вводим в адресной строке браузера «http://yandex.ru», на самом деле мы обращаемся к его IP-адресу в Интернете, который выглядит примерно так: «87.250.250.242», а DNS за нас находит его и подставляет вместо имени.

Мнение эксперта

Васильев Петр, специалист по неисправностям сайтов и мессенджеров

Если у вас возникают сложности, я помогу разобраться.

Задать вопрос эксперту

Если эта служба по какой-то причине не работает, то компьютер «слепнет», вследствие чего не все сайты открываются – половина из них работает с большой задержкой, а вторая половина и вовсе не грузится. В их список может попасть и сайт РЖД, который перестает адекватно работать. А при возникновении сложностей обращайтесь ко мне, и я помогу разобраться.

Как проверить файлы на компьютере: не работает сайт РЖД только у вас, что делать

Если браузер не открывает только некоторые сайты, в том числе РЖД, это может быть следствием поврежденного или неверно заполненного конфигурационного файла hosts. В операционной системе Windows он имеет приоритет перед службой DNS. При помощи этого файла можно явно указывать соответствие определенных адресов их именам в Интернете или локальной сети. Чтобы проверить правильность настройки hosts и сделать так, чтобы сайт РЖД снова начал работать, необходимо:

У Вас проблема? Задайте вопрос эксперту

открыть стандартный блокнот: Пуск → Стандартные → Блокнот;
блокнот также можно запустить при помощи комбинации Win + R, введя затем «notepad» и нажав Enter;
выбрать Файл → Открыть;
в открывшемся окне выбора файла в адресной строке ввести: «%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts» и нажать кнопку Открыть;
В блокноте отобразится содержимое hosts.

Это обыкновенный текстовый файл. По умолчанию он не содержит специальных правил настройки. Все строки, которые в нем есть изначально, начинаются с символа #. Такие строки ни на что не влияют, а являются лишь комментарием от разработчиков. Чтобы вернуть файл hosts в исходное состояние, его нужно просто очистить и сохранить. Перед этим настоятельно рекомендуется сделать резервную копию на съемном носителе или хотя бы рабочем столе.

Что делать, если не работает сайт РЖД: DNS-сервер и сетевые настройки

Не работает сайт РЖД, а все остальные открываются? Нужно в таком случае заменить DNS-адрес на надежный.

Делается это по такому алгоритму:

Выбрать пункт «Интернет-соединение» на своем компьютере.
Кликнуть на «Параметры сети и Интернет».
Выбрать опцию «Настройки параметров адаптера».
Нажать на «Свойства».
Выбрать «TCP версии 4 (TCP/IPv4)» и снова перейти на ее «Свойства».
Выбрать адрес 8.8.8.8.

Затем нужно очистить временную память DNS, а потом перезагрузить компьютер или ноутбук.

Возможно, что проблема с РЖД касается сетевых настроек. Можно провести проверку через «Пуск», а затем «Параметры сканирования».

Сетевые ошибки будут обнаружены. Компьютер пропишет алгоритм, как это можно сделать. После перезагрузите устройство. В результате сайт РЖД может начать работать в штатном режиме.

«Не могу зайти на сайт РЖД, провайдер Йота»: что делать

Периодически проблемы с доступом к сайту РЖД, который перестает работать, начинаются у тех, кто пользуется услугами провайдера Йота. Чтобы портал снова работал, используйте надежный ВПН.

Не работает покупка билетов на официальном сайте РЖД

Подобная проблема возникает, когда сервер перегружен из-за большого количества запросов. В этом случае остается только ждать, пока РЖД решит вопрос. Также билеты можно купить в обычной кассе.

Касса РЖД в Нижнем Новгороде Нижний Новгород

Почему не работает приложение РЖД сегодня

Приложение РЖД может не работать по следующим причинам:

Проблемы у РЖД (это основная причина).
Ошибки сервера.
Ошибки приложения РЖД.

Проблемы у РЖД — это бич подобных приложений, потому что они имеют массовый характер, и мы с ними ничего поделать не можем. Единственное что остается — переждать. Как правило, РЖД их исправляет в течении нескольких часов, иногда дольше. В приложении они отображаются как ошибки «Сервис не доступен», или «Ошибка связи с АСУ Экспресс».

Ошибки сервера — выглядят так же как проблемы с сайтом РЖД. Как правило, они вызваны новыми обновлениями сайта РЖД. Следует отметить, что в обоих случаях бесполезно переустанавливать приложение — нужно просто подождать пока проблему исправят.

Ошибки приложения РЖД — это когда приложение у вас вылетает на телефоне. В первую очередь — нужно проверить, нет ли обновлений приложения. Если есть — возможно там эта ошибка исправлена. Если нет — нужно просто заново его открыть, возможно, поможет переустановка приложения.

Куда звонить, если у вас не работает сайт РЖД

При возникновении сложностей надо звонить на номер техподдержки РЖД 8 800 100 1000. Обычно на звонки они гораздо быстрее реагируют, чем на письма, и проблемы оперативнее решают.

Содержание: