Почему не работает сайт OZON сегодня: проблемы на портале интернет-магазина и в приложении, не приходит СМС, нет подключения через вай-фай на телефоне

Сбой произошел в работе сайта и мобильного приложения интернет-магазина Ozon. У некоторых пользователей все же открываются сервисы, но поступают и отчеты о неполадках. Можно сказать, что сайт OZON не работает сегодня, 19 апреля, 2024.

За последние 24 часа удалось помочь 84% пользователям

Где сегодня 19 апреля не работает сайт OZON: список областей

Сахалинская (г. Южно-Сахалинск)	Оренбургская (г. Оренбург)
Кировская (г. Киров)	Красноярский край (г. Красноярск)
Новосибирская (г. Новосибирск)	Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Кемеровская (г. Кемерово)	Республика Мордовия (г. Саранск)
Республика Адыгея (г. Майкоп)	город Севастополь
Орловская (г. Орёл)	Амурская (г. Благовещенск)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Тамбовская (г. Тамбов)
Владимирская (г. Владимир)	Вологодская (г. Вологда)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Брянская (г. Брянск)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Курганская (г. Курган)	Псковская (г. Псков)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Томская (г. Томск)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Ленинградская (г. Санкт-Петербург)
Еврейская автономная (г. Биробиджан)	Курская (г. Курск)
Мурманская (г. Мурманск)	Приморский край (г. Владивосток)
Калининградская (г. Калининград)	Саратовская (г. Саратов)
Рязанская (г. Рязань)	Воронежская (г. Воронеж)
Магаданская (г. Магадан)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Белгородская (г. Белгород)	Московская (г. Москва)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Ивановская (г. Иваново)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Республика Татарстан (г. Казань)	Забайкальский край (г. Чита)
Смоленская (г. Смоленск)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Ростовская (г. Ростов-на-Дону)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Пензенская (г. Пенза)	Хабаровский край (г. Хабаровск)
Пермский край (г. Пермь)	Иркутская (г. Иркутск)

Что делать, если не работает официальный сайт интернет-магазина OZON

В работе сайта и приложений пользующегося достаточной популярностью российского интернет-магазина под названием OZON иногда могут происходить сбои, во время которых клиенты могут наблюдать на экранах своих компьютеров и мобильных устройств сообщение о том, что что-то пошло не так.

Самостоятельно исправить возникшую проблему OZON у пользователей не получится, поэтому им нужно запастись терпением и подождать, пока команда ИТ-специалистов устранит возникшие неполадки. Как правило, устранение подобных сбоев занимает сравнительно небольшое количество времени, и клиенты OZON вскоре возвращаются к своим покупкам.

У Вас проблема? Задайте вопрос эксперту

Почему не работает сайт ozon.ru 19 апреля, 2024: как почистить кэш

Не работает официальный сайт магазина OZON? Сейчас подобное явление наблюдается довольно часто. В официальной группе магазина Вконтакте жалоб поступает немало, периодически пропадает соединение, не проходит оплата картой, не дает авторизоваться и зайти в аккаунт. Чтобы исправить проблему, почистите кэш, и сайт OZON может снова работать.

Чтобы очистить кэш в Моззиле и запустить OZON, нужно найти в верхней панели браузера меню Инструменты. В этом меню следует выбрать пункт Настройки — откроется окно настроек браузера. В этом окне нужно выбрать раздел Дополнительно и выбрать в этом разделе вкладку Сеть. В секции Автономное хранилище нужно нажать кнопку Очистить сейчас. Чтобы закрыть окно настроек, нажмите ОК. Проверьте, не начал ли работать сайт интернет-магазина OZON.

Чтобы очистить кэш в Опере, нужно нажать на надпись Меню в верхней панели браузера, навести курсор мышки на пункт Настройки в развернувшемся меню и выбрать пункт Удалить личные данные. Кликните по стрелочке возле надписи Детальная настройка и в открывшемся списке поставьте галочку напротив пункта Очистить кэш и нажмите на кнопку Удалить. В Опере весь кэш может не удалиться с первого раза, поэтому надежнее чистить кэш несколько раз. Потом проверяйте, работает ли теперь OZON.

Для очистки кэша в браузере Эксплорер нужно в верхней панели найти меню Сервис и выбрать в нем пункт Свойства обозревателя. Если вы не видите верхнее меню, нужно нажать на клавишу «Альт» — отображение меню должно включиться. В окне свойств браузера найдите пункт История просмотра и нажмите на кнопку Удалить. В окне Удаление истории обзора поставьте галочку возле пункта Временные файлы Интернета и нажмите на кнопку Удалить. Если кэша накопилось слишком много, его удаление может занять несколько минут — это нормально. Когда все файлы будут удалены, нажмите кнопку ОК в окне свойств обозревателя. Затем попробуйте открыть сайт OZON, и он может заработать.

Мнение эксперта

Васильев Петр, специалист по неисправностям сайтов и мессенджеров

Если у вас возникают сложности, я помогу разобраться.

Задать вопрос эксперту

Для очистки кэша в браузере Хром найдите на панели инструментов значок гаечного ключа и нажмите на него. Выберите пункт Инструменты, а в нем — пункт Очистить данные просмотров. Откроется диалоговое окно, в котором вам нужно будет установить флажок напротив того типа данных, которые вы хотите удалить — в данном случае это кэш браузера. Нажмите Удалить данные о просмотренных страницах. В некоторых случаях сайт OZON начинает снова работать. Если же возникнут сложности, обращайтесь ко мне, и я помогу разобраться.

Сайт OZON работает, но не приходит СМС с кодом

Если сам сайт работает, но сообщение от OZON не приходит, то пользоваться аккаунтом не получится. Проверьте, что:

ваш телефон включен и находится в зоне приема сети;
вы ввели правильный номер телефона.

Иногда СМС от OZON приходит не сразу. Если СМС нет 20 минут, попробуйте получить код еще раз.

Почему не работает приложение OZON на Android или iPhone

OZON ввели свое приложение не так и давно. До этого можно было делать заказы исключительно на сайте. Как показала практика и много жалоб — приложение лагает вовсю, сырое и работает нестабильно. Есть частые сбои соединения, и это при том, что интернет работает нормально, как и другие приложения тоже.

Если у вас не работает приложение OZON, то исправить ситуацию своими силами сложно. Для корректной работы рекомендуем очистить кэш + ОЗУ в приложении, уже после этого перезагрузить смартфон или выполнить переустановку. Если ничего не помогает, то остается только ждать или проверить, насколько корректно работает приложение для телефона от магазина OZON.