8-800-300-18-03 или 118-03 — на эти номера следует звонить, если у вас есть вопросы, связанные с интернетом от Ростелеком. Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт. Основными принципами работы компании являются доступные тарифы и высокое качество оказываемых услуг телефонии, интернета, справочно-информационных услуг, передачи данных, связи по оптическим линиям и функционированию документальной связи.

Номер телефона Ростелеком: ремонт телефонной линии

Миллионы квартир по всей России оснащены проводными линиями Ростелекома. Неудивительно, ведь компания считается крупнейшей по предоставлению сервиса домашнего телефона в стране. Наряду с традиционным использованием медных кабелей, сейчас практически повсеместно используется IP-каналы для передачи голоса от персоны к персоне телефонов Ростелеком.

Если ваш телефон сломался, ознакомьтесь с возможными причинами и методами исправления проблемы.

Несмотря на неплохие рекомендации и обещанное качество связи, периодически абонент может услышать в трубке тишину. Что делать, если телефон Ростелеком не работает, куда звонить и можно ли исправить ситуацию самостоятельно?

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Ремонт домашней телефонной линии Ростелеком: вызов мастера из бюро ремонта.

1. Через личный кабинет на сайте Ростелеком – раздел обратная связь. В пункте темы обращения необходимо указать неполадки с телефонной линией, а в тексте попросить с вами связаться, чтобы согласовать время приезда техников.
2. В офисах компании Ростелеком – понадобится паспорт и назвать лицевой счет/номер телефона/адрес подключения. Менеджер проверит все по базе и сформирует заявку, а также согласует время приезда специалистов.
3. По телефону абонентской линии – 8 800 100 0800. Там вас смогут проконсультировать и переключить на номер бюро ремонта. В заявке понадобится указать адрес, что случилось, ФИО владельца линии и цену за услугу (зависит от города, бывает бесплатно). Специалист должен будет приехать в течение ближайших дней, и починить все на месте.

Возможные причины неполадок

Перед обращением в поддержку стоит попробовать разобраться в возникшей ситуации самостоятельно. Это позволит сэкономить время, а в отдельных случаях и деньги. Среди возможных причин неработающего телефона:

Неисправность телефонного соединения может быть вызвана разными причинами:

Наличием задолженности

Для проверки этой версии рекомендуется посетить личный кабинет Ростелеком (lk.rt.ru), где будут выведены лицевые счета на каждую из подключённых услуг. После оплаты выявленных задолженностей (к которым может добавиться штраф за несвоевременное внесение средств) доступ к нужному виду связи будет восстановлен автоматически.

Поломкой телефонного аппарата

Эту проблему можно выявить, подключив к сети другое устройство. Если после этого связь восстановится, то для её сохранения абоненту Ростелеком придётся обеспечить ремонт старого домашнего телефона (в сервисном центре, где он был приобретён, поскольку специалисты Ростелеком не занимаются подобными вопросами) или приобрести новый.

Повреждениями и разрывом кабеля в квартире

Обрывом линии

Если целостность кабеля нарушилась за пределами квартиры, то ремонтом сети должен заниматься специалист, отвечающий за техническое обслуживание линии Ростелеком.

Даже в случае, когда разрыв нельзя увидеть, мастер при помощи специальной аппаратуры сможет проверить, как проходит сигнал. Это помогает мгновенно выявить источник проблемы и приступить к ремонту телефонной линии.

Переходите в официальные сообщества и общайтесь с другими пользователями, смотрите новости и узнавайте последние изменения. Мобильное приложение предназначено для заказа услуг, просмотра новостей, поиска нужно информации, оплаты счетов, просмотра истории и т. По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.

Актуальные номера телефонов

Единая горячая линия для всех регионов России – 8-800-100-08-00.

Стоит учитывать, что Ростелеком обслуживает абонентов по всей территории России, а страна у нас большая. Именно поэтому стоит выделить региональные цифры для связи:

1. Для жителей Урала, Тюмени, ХМАО — 88003001800.
2. Для потребителей в Казани, Волгограде и рядом – 8-800-181-18-30.
3. Международный телефон для физических и юридических лиц – 8-800-200-00-33.
4. Для жителей Москвы и Московской области – 8-499-999-82-83.
5. Техническая поддержка для всех регионов — 8-800-707-12-12.

Для москвичей и гостей столицы предусмотрены короткие номера, через которые можно связаться с оператором через сотовый аппарат:

На заметку! По этим коротким номера можно узнать причину зачисления и списания средств и некорректной работы связи или телевещания. Решить проблемы настройки оборудования. произвести заказ дополнительных услуг или выписок.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Чтобы оперативно решить проблему, Ростелеком создал несколько телефонных каналов, через которые потребители могут решать свои проблемы. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Что делать клиентам ростелекома, если не работает домашний телефон. Ремонт телефона Ростелеком: причины поломок, телефоны тех

• Набрать номер.
• Совершить вызов.
• Перевести звонок на специалиста.
• Подождать ответа. Продолжительность нахождения на линии зависит от текущей нагрузки на контактный центр.
• После соединения можно задать вопрос.
• Сотрудник окажет помощь клиенту.

Номера для справки юридическим лицам

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Ещё про техподдержку: Телефон поддержки Мегафон — Служба техподдержки оператора Megafon

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

• Узнать причину зачисления и списания средств.
• Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
• Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
• Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
• Заказать дополнительные услуги.

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

Звонки можно совершать бесплатно для получения информации об услугах, подключении и для решения технических вопросов.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

Интернет-справочная Ростелеком также предоставляет подробную информацию о всех необходимых номерах по обслуживанию физических и юридических лиц. Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью.

Проблемы с телефоном в Ростелеком: способы решения

Проблемы со связью могут быть связаны с огромным множеством причин, потому, если случилась подобная неприятность, не стоит сразу же бежать в бюро ремонта телефона Ростелеком.

Первым делом необходимо попробовать разобраться в ситуации самостоятельно. Связь может отсутствовать по самым разным причинам, например, из-за долгов по оплате.

Если разобраться с проблемой самостоятельно не удалось, следует позвонить в колл-центр телефонной компании и, описав оператору сложившуюся ситуацию, оставить заявку на визит мастера. Он придёт уже на следующий день и обязательно разберётся с неприятностью.

Читайте также: Описание новых тарифов Билайн в Йошкар-Оле (Республика Марий Эл) для телефона, планшета и модема

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Как подать заявку на ремонт телефона Ростелеком?

1. 8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге
2. 8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Основные причины отсутствия связи

Если появились проблемы со связью или не получается позвонить, в первую очередь необходимо определиться с причинами случившегося. Обычно это происходит в 4 случаях:

Наличие или отсутствие долгов можно проверить в личном кабинете на сайте телефонного оператора. Кроме того, можно уточнить задолженность и позвонив по телефону поддержки (с мобильного) или посетив офис компании.

Чтобы убедиться в неисправности телефонного аппарата, необходимо иметь дома второй работающий телефон. Для этого достаточно заменить повреждённый аппарат целым и проверить связь ещё раз. Если можно звонить, значит, первый прибор действительно сломан.

Все остальные случаи требуют более серьёзного и основательного подхода. Лучше всего обратиться к услугам специалиста, который выяснит настоящую причину неисправности и устранит её. Тем более, это одна из самых основных обязательных услуг, которой может воспользоваться каждый абонент.

Пользоваться этими номерами удобно, так как позвонить по номеру оператору Ета (Yota) можно бесплатно с любого мобильного телефона, но не все проблемы можно решить с помощью звонка. Пользоваться этими номерами удобно, так как позвонить по номеру оператору Ета Yota можно бесплатно с любого мобильного телефона, но не все проблемы можно решить с помощью звонка. Но не стоит спешить набирать его, ведь причину можно обнаружить, воспользовавшись Личным кабинетом, где хранится вся информация о подключенной услуге.

Дополнительные методы связи с технической поддержкой

Кроме привычного голосового уведомления о том, что не работает (или работает с перебоями) стационарный телефон Ростелеком, существует возможность подать заявку через веб-сайт, заполнив нужные графы раздела «Обратная связь», или заказать звонок специалистов компании по указанным контактам.

Заявка с сайта

Если возникли неприятности с телефоном, узнать, куда звонить, где сделать заявку, можно из договора, который заключался при запуске сервиса, или на официальном сайте провайдера.

Для того, чтобы оставить онлайн-заявку, нужно пролистать страницу вниз и нажать кнопку «Задать вопрос». Там заполняется форма, где указываются персональные данные и излагается суть проблем со связью.

Заявки на ремонт телефонной линии Ростелеком рассматриваются операторами круглосуточно.

Как заказать звонок от специалистов компании

Для деловых людей Ростелеком разработал функцию «call back». На официальном сайте компании можно оставить заявку на обратный звонок. В ближайшее время оператор перезвонит и окажет помощь.

Техподдержка сотовой связи

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Не работает телефон Ростелеком: куда звонить для починки связи

1. Наличие непогашенной задолженности на лицевом счете. Если произошло отключение городского телефона, и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на корпоративном сайте найти контакты техподдержки, звонить на которую можно круглосуточно. Актуальная информация о недоступности стационарной телефонии по этой причине представлена и в Личном кабинете абонента. После закрытия долгов телефон будет включен автоматически.
2. Поломка телефона. Нередко наблюдается выход из строя самого прибора связи. Чтобы проверить такое предположение, достаточно подключить к сети другой телефонный аппарат.
3. Обрыв или повреждение кабеля в жилом помещении. При пропадании сигнала непременно надо осмотреть кабель на отрезке от входа в квартиру до телефонного коннектора. Нарушение целостности, изломы, выход наружу частей медной проволоки свидетельствуют о проблемах с проводом. Починить его можно своими силами с помощью изоленты и кусачек. Если человек понимает, что самостоятельно не сможет сделать это, то ему лучше вызвать техника из фирмы.

Если вы предупредили работников компании заранее, трудностей быть не должно. Сразу отметим, что оформлять отмену через форму обратной связи не стоит, ведь в таком случае может уйти много времени. Пользователи могут отслеживать движение средств по счетам, оценивать качество связи, оставлять жалобы, указывать на недостатки личного кабинета и т. Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента.

Способы отключения радиоточки

В силу неактуальности рассматриваемой опции многие задаются целью отключить ее. Однако далеко не все знают, как это сделать. Существует несколько способов, каждый из которых может подойти в определенных ситуациях. Рассмотрим каждый из них.

Важно отметить, что, как ни странно, радиоточка не отключается бесплатно. Абонент должен оплатить 60 рублей и предоставить чек. Только после этого будет запущена соответствующая процедура.

Обращение в ЖЭК

Для начала стоит упомянуть классический вариант — обращение в ЖЭК. Это специальная контора, занимающаяся всеми жилищно-коммунальными вопросами в определенном секторе района города. В ее полномочия также входит отключение радиоточки Ростелекома. Однако этот метод не является предпочтительным.

Дело в том, что визит в ЖЭК — это всегда сложная бюрократическая процедура. В ее ходе можно потратить много времени, нервов и сил. А в итоге услуга либо не будет отключена, либо это произойдет не скоро. Поэтому стоит перейти к следующему варианту.

Обращение в РСВО или Ростелеком

В больших населенных пунктах необходимо обращаться в любое отделение компании РСВО. Именно ей делегированы полномочия по отключению радиоточек. Нужно явиться в офис и обратиться к консультанту. Он предоставит необходимый бланк для заполнения. В нем указываются следующие данные:

• полный адрес, включая улицу, дом, корпус, квартиру, подъезд, этаж и код;
• причина отказа от услуги;
• дата, когда был совершен платеж за отключение;
• дата подачи бланка;
• подпись заявителя.

В небольших населенных пунктах может не оказаться отделения РСВО. В таких местах необходимо обращаться в офисы ПАО «Ростелеком». Консультант выдаст такой же бланк и квитанцию на оплату. Отключение производится в течение 30 календарных дней.

Отключение через Госуслуги

1. Перейдите на официальный сайт «Мои документы» в Москве по веб-адресу: https://md.mos.ru/.
2. Откройте категорию «Услуги» и выберите пункт меню «Отключение радиоточки».

Если все сделано верно, заявление будет принято. Теперь остается дождаться ответа представителей компании и отключения радиоточки от Ростелекома.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

С техподдержкой похожая ситуация на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Горячая линия Ростелеком: телефоны, как связаться с техподдержой?

• Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
• Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет ТВ;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Перед тем, как звонить на горячую линию, необходимо проверить очевидные причины, связанные с вышеперечисленными финансовыми и техническими вопросами. Разговор с оператором службы поддержки абонентов компании начнется с выяснения именно этих моментов. Кроме привычного голосового уведомления о том, что не работает или работает с перебоями стационарный телефон Ростелеком, существует возможность подать заявку через веб-сайт, заполнив нужные графы раздела Обратная связь , или заказать звонок специалистов компании по указанным контактам. Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании.

Офисы МГТС

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома — 8 800 100 08 00 , после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома — звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем — отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Например, если у вас мобильная связь от Ростелеком, а вы находитесь в путешествии в другой стране, связываться с провайдером стоит именно по данному номеру. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

• Неоплаченные счета. Самая простая и частая причина неработающего телефонного аппарата – задолженность за телефонную связь. Из — за этого оператор может отключить телефон. Когда телефон отключен за неуплату? При попытке позвонить выдается сообщение о долге и сумме, к оплате;
• Сломался аппарат. Чтобы узнать исправен телефон или нет отключите его от телефонного кабеля, и подключите новый телефонный аппарат. Если он исправно работает, то проблема не в операторе связи, а в телефоне, и его нужно отнести в ремонт;
• Неисправная проводка. Осмотрите провода, идущие к телефону, особое внимание уделить частям, склеенным липкой лентой. Вероятно, провода истончились от времени или разорвались. Причина разрыва домашние животные или тяжелая мебель, случайно поставленная на провод;
• Обрыв линии передач. Понять если обрывы на линии просто. Позвоните на домашний номер. Гудки частые и короткие? Значит, проблемы на линии. Чтобы узнать, когда связь снова появится, звоните в Ростелеком. Операторы скажут, когда закончатся ремонтные работы на линии. Если домашний телефон не работает, и виноват оператор связи, то Ростелеком оплачивает стоимость восстановительных работ. По их окончанию, Ростелеком обязан сообщить об этом клиенту, который оставлял заявку о неисправности. И проверить качество связи на линии.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

• Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
• В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
• Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.