Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов: Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий 8800-77-1800. Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Горячая линия Ростелеком

Телефонная связь, интернет и телевещание иногда работает с неполадками. Иногда это связано с погодными условиями, неправильной эксплуатацией приборов или проблем на станции. Чтобы оперативно решить проблему, Ростелеком создал несколько телефонных каналов, через которые потребители могут решать свои проблемы. Операторы работают круглосуточно и могут предоставить:

Справочную информацию.
Помощь в подключении и отключении услуг, смена тарифного плана.
Если человек испытывает затруднения во время использования оборудования.
Подсказать адреса и график работы ближайших центров обслуживания и сервисов.
Разобраться в вопросах оплаты.

Это лишь основной перечень операций, который можно провести дистанционно, набрав номер горячей линии Ростелеком. Ниже рассмотрим телефоны, по которым можно связаться в конкретном случае.

Ростелеком: телефон горячей линии для физических лиц, бесплатный номер техподдержки 8800

Небольшой офис, электронная очередь, но много людей стоит, ждёт очереди — мало сидячих мест. Писал заявление на отключение антенны, обслужили быстро т.к на данную операцию был выделен отдельный сотрудник. Персонал вежливый, в общем нормально.

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Техподдержка Ростелеком телефон горячей линии

Подключение – 8-800-200-00-33.
Информация об услугах – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
Решение технических проблем – 8-800-200-30-00.
Клиентская поддержка – 8-800-181-18-30.
Техподдержка для пользователей интернет-услугами – 8-800-707-18-11.
Коммерческий отдел – 8-800-100-08-00.
Справочная служба – 8-800707-18-00.
Для жалоб и предложений – 8-800-300-18-03.
Автоинформатор – 8-800-707-33-33.
Короткий номер справочной – 111.

Актуальные номера телефонов

Единая горячая линия для всех регионов России – 8-800-100-08-00.

Стоит учитывать, что Ростелеком обслуживает абонентов по всей территории России, а страна у нас большая. Именно поэтому стоит выделить региональные цифры для связи:

Для жителей Урала, Тюмени, ХМАО — 88003001800.
Для потребителей в Казани, Волгограде и рядом – 8-800-181-18-30.
Международный телефон для физических и юридических лиц – 8-800-200-00-33.
Для жителей Москвы и Московской области – 8-499-999-82-83.
Техническая поддержка для всех регионов — 8-800-707-12-12.

Для москвичей и гостей столицы предусмотрены короткие номера, через которые можно связаться с оператором через сотовый аппарат:

У Вас проблема? Задайте вопрос эксперту

На заметку! По этим коротким номера можно узнать причину зачисления и списания средств и некорректной работы связи или телевещания. Решить проблемы настройки оборудования. произвести заказ дополнительных услуг или выписок.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком. Для абонентов из Уфы, Волгограда, Ростова-На-Дону, Самары, Казани, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию Ростелеком по номеру 8-800-181-18-30.

Как дозвониться на горячую линию Ростелекома

В связи с огромным количеством предлагаемых компанией услуг, телефоны технической поддержки разбиты по следующим структурным элементам:

8-800-450-01-56 , а также 156 – техническая поддержка мобильных абонентов CDMA;

8-800-100-08-00 – телефон единой службы поддержки «Ростелекома»;

Свердловская, Тюменская и Челябинская области, Пермь, ЯНАО и ХМАО:

8-800-300-18-00 , а также 118-00 – по данному телефону расположена единая техническая поддержка;

8-800-300-18-02 , а также 118-02 или 611 — здесь вы найдет служба техподдержки клиентов сотовой связи;

8-800-300-18-03 , а также 118-03 – расположена единая служба техподдержки абонентов Интернет;

8-800-300-18-17 – по данному телефону вы можете оставить жалобу и претензию.

8-800-181-18-30 – здесь расположена служба обслуживания абонентов

Также вы можете написать сообщение в адрес оператора со своего личного кабинета на сайте Ростелекома. Обычно ответ приходит за несколько часов (также можно воспользоваться веб-чатом).

Напишите сообщение в СП со своего личного кабинета

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

С техподдержкой похожая ситуация на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!

Телефон горячей линии Ростелекома: 8 800, номера для физлиц и юрлиц, техподдержка

При осуществлении звонков в службу технической поддержки Ростелекома советую обратить внимание на следующее: Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны.

Контакты Ростелекома: официальный сайт, личный кабинет

Официальный сайт: rt.ru
Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Фликр, Одноклассники, Инстаграм
Личный кабинет: lk.rt.ru
Мобильное приложение: Айфон, Андроид
Личный кабинет для корпоративных клиентов: rt.ru
Часто задаваемые вопросы: rt.ru
Написать в компанию: rt.ru

Недовольна оперативностью служб Ростелекома. Написала заявку на отключение радиоточки, которая не работает 1,5 месяца, вместо радиоточки отключили домашний телефон, который не работает уже неделю. Обращалась несколько раз, чтобы решить вопрос. Пока никаких действий. Неужели это так сложно. Пострадала от чьей-то невнимательности, меня же наказали

А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.

Телефон горячей линии Ростелеком - 8-800-100-08-00

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по вопросам мобильной связи и интернета

Все сложные вопросы мы с вами решим вместе.

Задать вопрос эксперту

Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы проблемы при использовании услуг Ростелеком; необходимость получения справочной информации; необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования. Если вам нужна бесплатная консультация, пишите мне!